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    桂林電力電容器有限責任公司的服務宗旨是“以顧客關注的焦點為焦點，以顧客的滿意為服務工作的目標”
認真做好售后服務的每一個環節工作，把“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試和維護的全過程。在公司銷售部內設置用戶服務中心，開通用戶服務熱線電話并配備專職用戶服務隊伍，基本滿足顧客的服務需求。

“三包”情況

    產品到達顧客指定的安裝現場后，及時派出用戶服務人員到現場指導安裝和調試。

1. 免費為顧客提供設備（產品）操作人員和維修人員的培訓。

2. 隨時滿足需方對備品備件的要求。

3. 在產品“三包”期內，我公司免費為用戶更換損壞的部件或產品(人為因素和不可抗拒因素造成的損壞除外)。

4. 在產品“三包”期后，我公司將一如既往為用戶提供及時、滿意的(技術咨詢等)服務。

  服務理念

　　讓顧客滿意，讓顧客放心，顧客的滿意是我們服務工作的目標。

1. 顧客意見處理情況的說明

2. 完善的客戶管理系統

　　在銷售管理系統建立完整的客戶檔案，能夠快速收集和整理客戶信息，新信息在24小時內建檔完畢。在用戶服務中心建立用戶服務檔案，詳細記錄用戶服務需求以及處理方式、結果。

  快速的客戶信息處理中心

　　桂林電力電容器有限責任公司已于1997年按ISO9000標準要求建立質量保證體系，在銷售部用戶服務中心、質保部指定專人快速處理客戶反饋意見。
銷售部通過電話、電子郵件、派業務員走訪客戶、舉行客戶座談會、產品發布會等形式，了解客戶對產品的意見、改進建議、服務需求信息，并向客戶傳遞桂林電力電容器有限責任公司新產品、新技術等信息。銷售部將收集到的客戶信息反饋到公司相關部門，在24小時內給客戶答復客戶提出可行的解決方案，根據需要在24小時內派用戶服務人員到現場提供技術服務。
銷售部用戶服務中心、質保部每月總結用戶服務情況，向相關部門匯報，對顧客提出的意見、建議、進行分類分析和有效處理，采取相應的預防和糾正措施，使設計、生產、服務工作不斷得到改進和提高。